Reclamaciones

Bienvenidos al área de reclamaciones. Aquí encontrarás información que te ayudará a manejar tu reclamación. Te orientamos para que sepas que hacer en caso de accidente. Desde esta sección podrás notificar tu reclamación y así estar informado sobre el estatus de la misma en todo momento. También puedes seleccionar el servicio de reparación para tu auto a través de nuestra Red de Talleres Participantes. Nuestro compromiso es estar contigo en todo momento.

Nuestro personal altamente cualificado y un amplio equipo de ajustadores es el respaldo que necesitas para atender y resolver tu reclamación con precisión y rapidez.

¿Qué hacer en caso de accidente?

• Mantén la calma.
• Verifica tu estado y el de las demás personas accidentadas tomando todas las precauciones necesarias. Si hay heridos, llama al 911 y solicita ayuda de emergencia.
• Mueve tu automóvil solo si se encuentra en un lugar peligroso. Si no puedes moverlo, sal del mismo tomando todas las debidas precauciones.
• Llama a la policía. Ofrece solo aquellos datos que solicite la policía y las otras personas accidentadas. No llegues a acuerdos sin previa consulta con un representante de la Cooperativa de Seguros Múltiples.
• Radicar y manejar tu reclamación con rapidez requiere de los siguientes datos de todas las personas involucradas en el accidente, tanto conductores, como lesionados y testigos:
  - Nombre y dirección
  - Números de teléfono, tablillas y de la licencia de conducir
• Recuerda tomar el nombre, número de placa y teléfono del oficial policiaco que atienda la escena del accidente. Es este oficial el que gestionará tu número de querella, que es un dato requerido para radicar tu reclamación.
• Antes de que tu vehículo sea remolcado, retira cualquier propiedad, objetos de valor y/o documentos del mismo.
• Tienes derecho a seleccionar el taller de reparación para tu auto. Si decides hacer la reparación utilizando nuestros talleres participantes contarás con un proveedor altamente calificado y con una evaluación de daños gratis.
• Retira cualquier propiedad y/o documentos de valor y de tu automóvil antes de que la grúa lo remolque.
• Tienes derecho a seleccionar el taller  de reparación para tu auto. Sin embargo, si seleccionas uno de los talleres participantes de la Cooperativa  de Seguros Múltiples puedes recibir una evaluación de daños gratis y reparación  con un respaldo absoluto de la Cooperativa de Seguros Múltiples.
• Para tu conveniencia contamos con el programa de alquiler de autos de Hertz®.